Política de reembolso

Política de Reembolsos y Garantías — VM FINE GOLD

En VM FINE GOLD, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Todos nuestros productos están fabricados con los más altos estándares de calidad y revisados cuidadosamente antes de su envío. No obstante, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Política de Devoluciones

  • Plazo de devolución:
    En VM FINE GOLD aceptamos devoluciones sin límite de tiempo desde la fecha de compra.
    No obstante, la cobertura de garantía se mantiene únicamente durante un período de 7 años a partir de la fecha de entrega.

  • Condiciones de devolución:
    El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños ni alteraciones ajenas al uso normal.
    No se aplicará ningún cargo por reposición.
    No existen artículos de venta final: todos los productos pueden ser devueltos bajo las condiciones aquí establecidas.

  • Gastos de envío de la devolución:
    Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
    VM FINE GOLD no se hace responsable de los paquetes extraviados o dañados durante el transporte de devolución; se recomienda utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento.

2. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la pieza devuelta, VM FINE GOLD procederá al reembolso total del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El proceso de reembolso se completará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

3. Garantía de 7 Años

Todos los artículos de VM FINE GOLD cuentan con una garantía extendida de 7 años a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o vicio oculto que afecte a la integridad o funcionalidad del producto.

  • Cobertura de la garantía:

    • Defectos en materiales o mano de obra.

    • Fallos estructurales no derivados del uso inadecuado.

  • Exclusiones de la garantía:

    • Daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

    • Desgaste natural de componentes como cierres, cadenas o engastes.

    • Alteraciones, reparaciones o modificaciones no realizadas por VM FINE GOLD.

En caso de que el producto esté cubierto por la garantía, VM FINE GOLD ofrecerá reparación, sustitución o reembolso total, según corresponda y sin coste alguno para el cliente.

4. Contacto para Devoluciones y Garantías

Para tramitar cualquier devolución, reembolso o reclamación de garantía, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 atencion@vmfinegold.com