Política de envío

Política de Envíos — VM FINE GOLD

En VM FINE GOLD trabajamos para garantizar que cada pieza de joyería llegue a su destino de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación se detallan nuestras condiciones y procedimientos de envío aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.vmfinegold.com.

1. Alcance del Servicio

VM FINE GOLD realiza envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), así como a determinados países de la Unión Europea.
Para destinos internacionales no incluidos en el listado automático de compra, el cliente puede contactar a atencion@vmfinegold.com para solicitar una cotización personalizada.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido:
    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
    En el caso de piezas personalizadas o hechas a medida, el tiempo de procesamiento puede variar y se notificará al cliente antes de finalizar la compra.

  • Tiempos estimados de entrega:

    • España (Península): 1 a 3 días hábiles.

    • Islas Baleares y Canarias: 3 a 7 días hábiles.

    • Europa: 5 a 10 días hábiles.

    • Internacional (fuera de la UE): sujeto a condiciones aduaneras del país de destino.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas (festivos, retrasos logísticos, controles aduaneros o causas de fuerza mayor).

3. Costes de Envío

  • Envío gratuito para pedidos superiores a [ 100 €] dentro de España Peninsular.

  • Para pedidos inferiores o envíos internacionales, los costes de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra.

  • Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

4. Seguimiento del Envío

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
VM FINE GOLD no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería una vez entregado el paquete al transportista.

5. Embalaje y Seguridad

Cada pieza de VM FINE GOLD se embala cuidadosamente con materiales de alta calidad y medidas de protección para evitar daños durante el transporte.
Todos los envíos se realizan con seguro de transporte hasta el momento de la entrega al cliente.

6. Recepción del Pedido

A la recepción del pedido, el cliente deberá verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
En caso de observar daños visibles o manipulación en el embalaje, se recomienda no aceptar el pedido o anotar la incidencia en el comprobante de entrega y comunicarlo inmediatamente a VM FINE GOLD en un plazo máximo de 24 horas.

7. Envíos Devueltos o No Entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia prolongada, falta de recogida), el paquete será devuelto a VM FINE GOLD.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos adicionales de reexpedición.

8. Modificaciones y Cancelaciones de Envío

Una vez procesado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Si deseas realizar un cambio, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través del correo: atencion@vmfinegold.com.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 atencion@vmfinegold.com